algemene voorwaarden webshop

introductie

Dit zijn onze Algemene Voorwaarden. Wanneer je gebruik maakt van onze Website of een bestelling plaatst via onze Website, zijn deze Algemene Voorwaarden altijd van toepassing en bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Lees ze aandachtig door. Wij raden tevens aan deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat je ze op een later moment kunt raadplegen.

Artikel 1. Definities

• Van Verre: gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 73592528, handelend onder de naam Van Verre.
• Website: de Website van Van Verre, te vinden op www.van-verre.com en al haar subdomeinen.
• Klant: de natuurlijke persoon of onderneming die met Van Verre een overeenkomst sluit en/of zich op de Website registreert.
• Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Van Verre en Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
• Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Van Verre zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien Klant in zijn bestelling, bevestiging of enige andere uiting waarin hij beweert dat hij de Algemene Voorwaarden aanvaardt bepalingen opneemt die afwijken van of niet zijn opgenomen in de Algemene Voorwaarden, zijn dergelijke bepalingen voor Van Verre slechts bindend indien en voor zover voor zover Van Verre deze schriftelijk heeft aanvaard.
3. In gevallen waarin naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstgerelateerde voorwaarden van toepassing zijn, kan Klant zich bij onverenigbare algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke voorwaarde die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3. Prijzen en informatie

1. Alle prijzen vermeld op de Website en in andere materialen afkomstig van Van Verre zijn inclusief belastingen en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd, tenzij op de website anders vermeld staat.
2. Indien er verzendkosten in rekening worden gebracht, worden deze tijdig voor het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld. Deze kosten worden tevens apart weergegeven in het bestelproces.
3. De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Van Verre kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere materialen afkomstig van Van Verre zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
4. Van Verre kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen die voortvloeien uit de kwaliteit van de op het beeldscherm weergegeven kleuren.

Artikel 5. Registratie

1. Om optimaal gebruik te kunnen maken van de Website kan Klant zich registreren via het registratieformulier/de account-inlogmogelijkheid op de Website.
2. Tijdens het registratieproces wordt Klant gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen waarmee hij kan inloggen op de Website. Alleen de Klant is verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
3. Klant dient zijn inloggegevens, gebruikersnaam en wachtwoord strikt vertrouwelijk te houden. Van Verre kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventueel misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat Klant die inlogt op de Website de partij is die hij beweert te zijn. Klant is verantwoordelijk voor en draagt ​​het volledige risico van alle acties en transacties die via de account van Klant worden uitgevoerd.
4. Indien Klant weet of reden heeft te vermoeden dat zijn inloggegevens in handen zijn gekomen van onbevoegden, zal hij verplicht zijn wachtwoord zo spoedig mogelijk te wijzigen en/of Van Verre hiervan op de hoogte te stellen, zodat Van Verre passende maatregelen kan nemen.

Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst

1. Zodra Van Verre de bestelling heeft ontvangen, zendt zij de producten onverwijld en met inachtneming van het bepaalde in paragraaf 3 van dit artikel aan de Klant toe.
2. Van Verre is bevoegd derden in te schakelen bij de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.
3. Ruim voor de datum van ondertekening van de Overeenkomst wordt op de Website informatie geplaatst waarin duidelijk wordt omschreven op welke wijze en binnen welke termijn de producten zullen worden geleverd. Indien geen leveringstermijn is overeengekomen of opgegeven, zullen de producten uiterlijk binnen 30 dagen worden geleverd.
4. Indien Van Verre de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij de Klant daarvan in kennis. De Klant heeft in dat geval de keuze om hetzij een nieuwe levertermijn overeen te komen, hetzij de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
5. Van Verre raadt de Klant aan de producten bij aflevering te inspecteren en eventuele gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk of per e-mail, te melden. Zie voor verdere details het artikel over garantie en conformiteit.
6. Het risico van de producten gaat over op Klant zodra de producten zijn afgeleverd op het overeengekomen afleveradres.
7. Indien het bestelde product niet meer geleverd kan worden, is Van Verre gerechtigd een product te leveren dat naar aard en kwaliteit vergelijkbaar is met het bestelde product. De Klant heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

Artikel 7.Herroepingsrecht/teruggave

1. Dit artikel is alleen van toepassing als Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in zijn of haar professionele of commerciële hoedanigheid. Zakelijke Klanten hebben dus geen herroepingsrecht.
2. Klant heeft het recht de Overeenkomst op afstand met Van Verre binnen 14 dagen na ontvangst van het product, kosteloos en zonder opgave van redenen te ontbinden.
3. De termijn gaat in op de dag nadat het product door de Klant, of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, in ontvangst is genomen of:
   1. ​indien de levering van een product uit verschillende leveringen of onderdelen bestaat: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, de laatste levering of het laatste onderdeel in ontvangst heeft genomen;
   2. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
   3. indien Klant meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
4. Alleen de directe kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de Klant. Dit betekent dat de Klant de kosten voor het retourneren van het product moet betalen. Eventuele door de Klant betaalde verzendkosten en het voor het product betaalde aankoopbedrag zullen aan de Klant worden terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.
5. Tijdens de in paragraaf 1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant het product en de verpakking met de grootst mogelijke zorg behandelen. De Klant mag de verpakking niet openen en het product niet gebruiken, tenzij dit noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
6. Klant is uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het feit dat hij met het product anders omgaat dan is toegestaan.
7. De Klant kan de Overeenkomst ontbinden conform paragraaf 1 van dit artikel door de herroeping (digitaal of in andere vorm) binnen de herroepingstermijn aan Van Verre te melden middels het modelformulier voor herroepingsrecht of op andere ondubbelzinnige wijze. Indien Van Verre de Klant de mogelijkheid biedt de herroeping langs elektronische/digitale weg te melden, stuurt Van Verre na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
8. Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding als bedoeld in paragraaf 1, zendt Opdrachtgever het product terug, of overhandigt hij dit aan (een vertegenwoordiger van) Van Verre. De Klant kan het product zonder voorafgaande kennisgeving rechtstreeks aan Van Verre zenden binnen de in paragraaf 1 genoemde termijn. Klant dient in dit geval een schriftelijke herroepingsverklaring, zoals het modelformulier, mee te sturen. Producten kunnen worden geretourneerd naar het volgende adres: Sarphatipark 103-105, 1073 CV, Amsterdam.
9. Eventueel reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst aan Klant worden terugbetaald. Indien Opdrachtgever kiest voor een dure wijze van levering in plaats van de goedkoopste standaardlevering, hoeft Van Verre de meerkosten van de duurdere wijze van levering niet terug te betalen. Behoudens in gevallen waarin Van Verre heeft aangeboden het product zelf af te halen, kan hij met terugbetaling wachten tot hij het product heeft ontvangen dan wel tot Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich eerder voordoet.
10. Informatie over het al dan niet van toepassing zijn van een herroepingsrecht en de eventueel vereiste procedure, wordt tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst duidelijk op de Website geplaatst.

Artikel 8. Betaling

1. Opdrachtgever zal de aan Van Verre verschuldigde bedragen betalen overeenkomstig de bestelprocedure en eventuele op de Website aangegeven betaalmethoden. Van Verre is vrij in het aanbieden van betaalmethoden naar keuze en kan deze methoden te allen tijde wijzigen. In geval van betaling na levering krijgt Opdrachtgever een betalingstermijn van 14 dagen ingaande op de dag na levering.
2. Indien de Klant zijn betalingsverplichting niet nakomt, is hij over de te late betaling de wettelijke rente verschuldigd. Van Verre dient de Klant te herinneren aan de betalingsachterstand en Van Verre dient de Klant een termijn van 14 dagen te geven om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen. Na het verstrijken van deze termijn van 14 dagen mag Van Verre eventuele buitengerechtelijke incassokosten op Klant verhalen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% van de openstaande betaling met een maximum van € 2.500,-; 10% van de volgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. Van Verre mag in het voordeel van Opdrachtgever afwijken van de genoemde bedragen en percentages.

Artikel 9. Garantie en conformiteit

1. Dit artikel is alleen van toepassing indien de Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Indien Van Verre een aparte garantie geeft op de producten dan geldt dit, onverminderd het voorgaande, voor alle soorten Klanten.
2. Van Verre staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen staat Van Verre er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
3. Een door Van Verre, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de Overeenkomst heeft en kan uitoefenen.
4. Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Opdrachtgever Van Verre daarvan binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt in kennis te stellen.
5. Indien Van Verre de klacht juist acht, zal (zullen) het (de) gebrekkige product(en) in overleg met de Klant worden hersteld, vervangen of vergoed. Het maximale bedrag aan schadevergoeding is, gelet op het artikel over aansprakelijkheid, gelijk aan de door de Klant betaalde prijs voor het product.

Artikel 10. Klachtenafhandelingsprocedure

1. Indien de Klant klachten heeft in verband met een product (conform het artikel over garanties en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van Van Verre, kan hij telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onderaan de Algemene Voorwaarden.
2. Van Verre zal zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht, op de klacht reageren. Indien het voor Van Verre dan nog niet mogelijk is een inhoudelijke reactie op de klacht te formuleren, bevestigt Van Verre binnen 7 dagen na ontvangst van de klacht de ontvangst daarvan en geeft daarbij een indicatie van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke dan wel definitieve reactie op de klacht van de Klant te kunnen geven.
3. Indien Opdrachtgever een natuurlijk persoon is die niet handelt in zijn of haar professionele of commerciële hoedanigheid, kan hij een klacht indienen via het European Online Dispute Resolution platform, te vinden op: http://ec.europa.eu/odr/.

Artikel 11.Persoonsgegevens

1. Van Verre zal de persoonsgegevens van de Klant verwerken in overeenstemming met de privacyverklaring, te vinden op https://www.van-verre.com/nl/privacy-policy.

Artikel 12.Slotbepalingen

• Op deze overeenkomst is het recht van het land van vestiging van de webshop van toepassing.
• Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar Van Verre gevestigd is.
• Indien enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de Algemene Voorwaarden als geheel niet aan. Partijen zullen alsdan ter vervanging een of meer nieuwe bepalingen vaststellen, waarbij zoveel als rechtens mogelijk is aangesloten wordt aangesloten bij de oorspronkelijke bepaling.
• Onder 'schriftelijk' wordt in deze Algemene Voorwaarden ook verstaan communicatie per e-mail en fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het e-mailbericht voldoende vaststaat.

Contactgegevens

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden nog vragen, klachten of opmerkingen hebben, dan kunt u per e-mail of brief contact met ons opnemen.

Van Verre
Sarphatipark 103-105
1073 CV, Amsterdam

tel: 020 7769651
email: info@van-verre.com

KVK nummer: 73592528
BTW nummer: NL859593332B01